0
0212202 10 30

سوالات متداول

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

پس از ورد به سایت و انتخاب دوره مورد مورد نظر، وارد صفحه دوره های  مورد نظر خود شوید، با زدن دکمه “شرکت در این دوره” ، دوره خود را  به سبد خرید اضافه کنید. با وارد شدن به منوی سبد خرید، بار دیگر می‌توانید دوره های انتخابی را مشاهده کنید. مبلغ سبد خرید، در پایین آن نمایش داده شده است. از گزینه “ادامه جهت تسویه حساب” استفاده کنید و در این مرحله اطلاعات صورت حساب خود را تکمیل فرمایید و با زدن دکمه ثبت سفارش وارد صفحه پرداخت شوید با پرداخت فاکتور سفارش، دوره در اختیار شما قرار میگیرید و میتوانید  دوره های خود را مشاهده نمایید.

 خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

پرداخت در وب سایت به صورت آنلاین می باشد. و از طریق هریک از کارت های عضو شبکه شتاب و رمز پویا می توانید نسبت به پرداخت هزینه دوره خود اقدام نمایید.

تیم پشتیبانی وب سایت، با شماره تلفن ۰۹۱۰۱۳۶۴۷۸۴ از ساعت ۸ الی ۱۷ پاسخگوی تمامی سوالات شما عزیزان است. اگر در خارج از ساعات اداری سوالی برایتان پیش آمد از طریق ایمیل یا بخش نظرات  پیغام بگذارید. ما ساعات اولیه روز کاری بعد با شما تماس می‌گیریم.

خیر، پس از تایید نهایی سفارش، ایمیلی از طرف تیم آموزشی علیرضا محرابی برای شما ارسال می گردد و شما میتوانید دوره خود را در وب سایت مشاهده نمایید. در صورت لزوم، کارشناسان پشتیبانی تیم آموزشی علیرضا محرابی با شما تماس خواهند گرفت.

برای فراهم کردن امنیت کامل شما، ما هیچ گونه اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما باشند را ذخیره نمی‌کنیم. سیستم پرداخت توسط وب سایت بانک انجام می‌شود و ایجاد ارتباط با این سایت به شیوه امن می‌باشد، در سایر موارد نیز حداکثر تدابیر لازم برای حفظ امنیت خرید صورت پذیرفته است.

ثبت نام ( ایجاد حساب کاربری ) در وب سایت تیم آموزشی علیرضا محرابی موجب ارایه خدمات مطلوب و سهولت درپیگیری سفارش ها می گردد.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع نباید نگران باشید. در این حالت معمولاً پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.