چگونه از کارگزار خود شکایت کنیم؟

چگونه از کارگزار خود شکایت کنیم؟

اگر در بازار بورس ضرر کرده اید بخوانید!

حتما برای شما هم پیش آمده است که ضرر کنید و در واقع ضرر، جزوی از سرمایه گذاری در بورس است که به علت احساسی عمل کردن و یا دانش نادرست اتفاق می افتد؛ اما گاهی این ضرر ها به دفعات زیاد اتفاق می افتد زیرا کارگزار (یا هر موسسه مالی) که به شما مشاوره برای سرمایه گذاری می داده، مسیر درستی را برای شما در نظر نگرفته و به شما مشاوره بدی داده است ، سرمایه گذاری های شما را بد مدیریت کرده و یا به هر طریقی شما را گمراه کرده و کارهای مختلف غیرقانونی و اخلاقی دیگری انجام داده است! در این زمان است که هم ناراحت از انتخاب خود هستید و هم سرمایه تان را از دست داده اید، در این وقت، بزرگترین و مهم ترین سوال در ذهنتان نقش می بندد که چه کار کنیم؟ می شود از این کارگزاریِ کار نابلد شکایت کرد؟؟؟ جواب بله است می توانید برای جبران خسارت شکایت کنید! اما چگونه اش را در این مطلب برای شما بازگو می کنیم، با ما همراه باشید، ما عریضه نویس شکایات شما هستیم!

به نکات زیر توجه کنید:

  • اگر در بازار ضرر کنید ، ممکن است به راحتی کارگزار یا مشاور مالی خود را بخاطر مخمصه خود مقصر بدانید، اما شکایت از کارگزار خود به همین آسانی نیست که به نظر می رسد.
  • شرکت های مالی اتهامات مربوط به مشاوره بد یا سوء رفتار را جدی نمی گیرند و شیوه های مختلفی برای دفاع از خود دارند.
  • با این حال ، کارگزاران از راهنمایی دقیق نظارتی و قوانین اخلاقی پیروی می کنند که در صورت مشاهده مرتکب تخلف مجازات های سختگیرانه ای را به همراه دارند.

نظریه در برابر واقعیت

در دنیای ایده آل ، اگر پرونده خوبی داشته باشید ، شما یا وكیل خود برای توضیح دادن وضعیت و درخواست پرداخت مقدار مشخصی غرامت یا پیشنهاد منصفانه به كارگزار نامه می نویسید، کارگزار با واقعیت های شرایط روبرو می شود و با صداقت عمل می کند و مبلغ معقولی را به شما پیشنهاد می دهد. اگر او واقعاً اعتقاد داشت که شما اشتباه می کنید ، دلیل آن را توضیح می دهد ، و این را با شواهد مناسب مالی و / یا قانونی پشتیبانی می کند.

<<اما متأسفانه ، ما همیشه در یک دنیای ایده آل زندگی نمی کنیم!>>

بنابراین در واقع چه اتفاقی می افتد؟

در بسیاری از موارد ، کارگزار با استدلال هایی که باعث می شود خون شما بجوشد یا یخ بزند ، همه چیز را انکار می کند. این دفاعیات از سرزنش شما ، بازار یا هر دو گرفته تا تحریف ارقام یا قوانین ، منطق یا هر چیز دیگری که مسئولیت زیان را از کارگزار دور می کند ، متغیر است!!!!

چگونه از کارگزاری خود شکایت کنیم؟

شاید جالب باشد بدانید که در فرآیند معاملات بورس بین خریدار و فروشنده، شکل گیری اختلافات اجتناب ناپذیر است! و ممکن است برای هر خریدار و فروشنده ای این اختلافات صورت بگیرد.

با توجه به قانونی که در  ماده ۳۶ بازار اوراق بهادار آمده است باید اشاره کنیم که:

 «کلیه اختلافات بین فعالین بازار سرمایه که ناشی از فعالیت حرفه ای آنها باشد، می بایست ابتدا در کمیته سازش کانون ها مطرح و در صورت عدم سازش، در هیات داوری موضوع آن قانون رسیدگی شود.>>

آیا می دانید حمایت از حقوق و منافع فعالان بازار و رسیدگی به شکایات آنها توسط چه ارگانی صورت می گیرد؟

کارهای نام برده در سوال از جمله وظایف اداره رسیدگی به شکایات و حمایتهای حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار ایران است، که مسئولیت رسمی دریافت و بررسی شکایتهای اشخاص حقیقی و حقوقی بر عهده این اداره خواهد بود!

روش های دیگر ثبت شکایت برای کارگزاری های خود

  • اعلام شکایت به سازمان بازرسی کل کشور
  • شکایت از طریق قوه قضاییه
  • مراجعه به سامانه رسمی ثبت تخلفات بورس به آدرس https://tse.ir/ .
  • در این سامانه می توانید تخلفات کارگزاری بورس را اعلام کرده و به دنبال جواب شکایات خود باشید.

رسیدگی به این شکایات از این دو روش چقدر زمان بر است؟

به طور معمول بین دو تا چهار هفته زمان می برد و نتیجه رسیدگی به گزارش شما، اعلام خواهد شد.

چگونه شکایت را در سامانه ثبت کنیم؟

  • خبر خوب این که فرآیند ثبت شکایت در سامانه اداره رسیدگی به شکایات بسیار ساده و راحت بوده و وقت چندانی از شما نخواهد گرفت! که در زیر به ترتیب اقدامات شما اشاره خواهیم کرد:
  • به سایت https://shekayat.seo.ir/ مراجعه کنید
  • در سمت چپ صفحه اصلی در قسمت امکانات سامانه، طرح شکایت را انتخاب کنید
  • شخص حقیقی و یا حقوقی بودن خود را انتخاب کنید 
  • در این قسمت باید قوانین را قبول کنید و پس از آن، وارد صفحه ای میشوید که باید در آن اطلاعات هویتی خود را درج کنید؛ در انتها گزینه «ثبت درخواست» را کلیک نمایید.
  • اگر از نمایندگی یا کارگزار بورس شکایت دارید، اطلاعات آن را در این قسمت وارد کنید.

در قسمت شکایت کننده باید عنوان متشاکی را انتخاب کنید که شامل این گزینه ها میباشد:

  • نهاد مالی غیر کارگزار
  • ناشر اوراق بهادار
  • کارگزار یا تشکل خودانتظام
  • و پس از آن درخواست و شکایت خود را در کادری که برای شکایت مدنظر قرار داده شده است، نوشته و سپس گزینه «ثبت» را کلیک کنید.
  • اگر برای شکایت خود مدارک و مستنداتی دارید، در این مرحله اسناد خود را ضمیمه کرده و در انتها کلید ثبت را انتخاب نمایید.

در نهایت امر چه اتفاقی می افتد؟

بعد از این که همه مراحل بالا را انجام داده اید و همه مراحل تکمیل شد،کد رهگیری توسط سایت برای شما فرستاده خواهد شد؛ همچنین یک پیامک از طرف سازمان بورس به شماره موبایلی که در قسمت اطلاعات شخصی وارد کرده اید، ارسال می شود که حاوی اطلاعات و راهنمایی هایی برای پیگیری شکایت و انجام مراحل بعدی می باشد!

نتیجه گیری

برای این که از وقوع مشکلات ذکر شده در امان باشید بهتر از قبل از سرمایه گذاری در بورس با کارگزاری های قابل اعتماد همکاری کنید و قبل از شروع همکاری حتما راجع به آن کارگزاری، اطلاعات دقیق و تحقیق بسیار کنید! همیشه پیشگیری بهتر از درمان است!

آیا با این موضوع مواجه شده اید که کارگزاری شما متخلف باشد؟ یا شما را بد مشاوره داده باشد و نتیجه های بدی بگیرید؟ روند کاری و شکایتی که کرده اید را برای ما بنویسید!

×
سلام، مینا اشرفی هستم

اگر سوالی دارید، خوشحال میشم کمک تون کنم. من صرفا مشاور شما در زمینه استفاده بهتر از وبسایت تیم آموزشی مهندس علیرضا محرابی هستم.

تلفن 021-22021030
تلفن 021-22021040
داخلی 106
موبایل 09026762139
واتساپ Whatsapp
تلگرام Telegram