1. صفحه اصلی
  2. مقالات بورس
  3. نهادهای مالی
  4. نحوه شکایت از کارگزاری

نحوه شکایت از کارگزاری

نحوه شکایت از کارگزاری
لوگو علیرضا محرابی
نحوه شکایت از کارگزاری
نهادهای مالی

حتما برای شما هم پیش آمده است که در بورس (یا سایر بازارهای مالی) ضرر کنید؛ چراکه ضرر، بخشی از فرآیند سرمایه گذاری محسوب می شود و اکثرا به علت احساسی عمل کردن و یا دانش نادرست اتفاق می افتد. اما گاهی این ضررها به دفعات زیاد اتفاق می افتد؛ زیرا کارگزار (یا هر موسسه مالی) که به شما مشاوره برای سرمایه گذاری می دهد، مسیر درستی را برای شما در نظر نگرفته و به شما مشاوره بدی داده است و یا سرمایه گذاری های شما را به شکل بدی مدیریت کرده و یا به هر طریق دیگر، شما را گمراه کرده و کارهای مختلف غیرقانونی و غیر حرفه ای دیگری انجام داده است. در اینگونه مواقع است که هم ناراحت از انتخاب خود هستید و هم سرمایه خود را از دست داده اید. در این هنگام، بزرگترین و مهم ترین سوال در ذهنتان نقش می بندد که چه کار کنیم؟ آیا می شود از این کارگزاری شکایت کرد؟ اگر این امکان وجود دارد، نحوه شکایت از کارگزاری به چه شکلی است؟

پاسخ به سوال شما این است که شما می توانید برای جبران خسارت شکایت کنید؛ اما نحوه شکایت از کارگزاری نیز شرایط و قوانین خاص خود را دارد که در ادامه به آن ها اشاره خواهیم کرد. در ابتدا لازم است که به نکات زیر توجه کنید:

  • اگر در بازار ضرر کنید، ممکن است به راحتی کارگزار یا مشاور مالی خود را بخاطر این امر مقصر بدانید؛ اما شکایت از کارگزاری، به همین آسانی نیست که به نظر می رسد.
  • شرکت های مالی اتهامات مربوط به مشاوره بد یا سوء رفتار را جدی نمی گیرند و شیوه های مختلفی برای دفاع از خود دارند.
  • با این حال، کارگزاران از راهنمایی دقیق نظارتی و قوانین حرفه ای پیروی می کنند و در صورت مشاهده ارتکاب تخلف، مجازات های سختگیرانه را برای آن ها به همراه دارد.

نظریه در برابر واقعیت

شکایت از کارگزاری در بازار سهام

در دنیای ایده آل، اگر پرونده خوبی داشته باشید، شما یا وكیل خود برای توضیح دادن وضعیت و درخواست پرداخت مقدار مشخصی غرامت یا پیشنهاد منصفانه، به كارگزار نامه می نویسید. کارگزار با واقعیت های شرایط روبرو می شود و با صداقت عمل می کند و مبلغ معقولی را به شما پیشنهاد می دهد. اگر او واقعاً اعتقاد داشت که شما اشتباه می کنید، دلیل آن را توضیح می دهد و این را با شواهد مناسب مالی و یا قانونی پشتیبانی می کند. اما متأسفانه، موضوع اصلی این است که ما همیشه در یک دنیای ایده آل زندگی نمی کنیم و شرایط را بایستی با داده های واقعی در نظر بگیریم و سوالی که پیش می آید این است که در اینگونه مواقع با توجه به داده های واقعی و منطقی چه اتفاقی می افتد؟

در بسیاری از موارد، کارگزار با استدلال هایی خلاف واقعیت، همه چیز را انکار می کند. این دفاعیات از سرزنش شما، بازار یا هر دو گرفته تا تحریف ارقام یا قوانین، منطق یا هر چیز دیگری که مسئولیت زیان را از کارگزار دور می کند، متغیر است.

چگونه از کارگزاری خود شکایت کنیم؟

شاید برای شما جالب باشد که بدانید در فرآیند معاملات بورس، بین خریدار و فروشنده، شکل گیری اختلافات اجتناب ناپذیر است و ممکن است برای هر خریدار و فروشنده ای این اختلافات صورت بگیرد.

با توجه به قانونی که در ماده 36 بازار اوراق بهادار آمده است، باید اشاره کنیم که:

کلیه اختلافات بین فعالان بازار سرمایه که ناشی از فعالیت حرفه ای آن ها باشد، می بایست ابتدا در کمیته سازش کانون ها مطرح و در صورت عدم سازش، در هیات داوری موضوع آن قانون رسیدگی شود.

آیا می دانید حمایت از حقوق و منافع فعالان بازار و رسیدگی به شکایات آن ها توسط چه ارگانی صورت می گیرد؟

کارهای نام برده شده در این سوال، از جمله وظایف اداره رسیدگی به شکایات و حمایت های حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار ایران است که مسئولیت رسمی دریافت و بررسی شکایت های اشخاص حقیقی و حقوقی بر عهده این اداره خواهد بود.

روش های دیگر ثبت شکایت از کارگزاری های خود

روش های دیگر ثبت شکایت از کارگزاری

برای شکایت از کارگزاری، راه های دیگری نیز وجود دارد که از جمله آن ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • اعلام شکایت به سازمان بازرسی کل کشور
  • شکایت از طریق قوه قضاییه
  • و...

رسیدگی به شکایات شما به طور معمول بین دو تا چهار هفته زمان می برد و نتیجه رسیدگی به گزارش شما، اعلام خواهد شد.

چگونه شکایت را در سامانه ثبت کنیم؟

خبر خوب این است که فرآیند ثبت شکایت از کارگزاری در سامانه اداره رسیدگی به شکایات بسیار ساده و راحت بوده و وقت چندانی از شما نخواهد گرفت و در ادامه به مواردی که شما باید برای شکایت از کارگزاری خود انجام دهید، اشاره خواهیم کرد.

  • به سایت shekayat.seo.ir مراجعه کنید.
  • در سمت چپ صفحه اصلی در قسمت امکانات سامانه، طرح شکایت را انتخاب نمایید.
  • شخص حقیقی و یا حقوقی بودن خود را انتخاب کنید. 
  • در این قسمت باید قوانین را قبول کنید و پس از آن، وارد صفحه ای می شوید که باید در آن اطلاعات هویتی خود را درج کنید و در انتها گزینه «ثبت درخواست» را کلیک نمایید.
  • اگر از نمایندگی یا کارگزار بورس شکایت دارید، اطلاعات آن را در این قسمت وارد کنید.
  • در قسمت شکایت کننده باید عنوان متشاکی را انتخاب کنید که شامل این گزینه ها می باشد:
  1. نهاد مالی غیر کارگزار
  2. ناشر اوراق بهادار
  3. کارگزار یا تشکل خودانتظام
  • پس از آن، درخواست و شکایت خود را در کادری که برای شکایت مدنظر قرار داده شده است، نوشته و سپس گزینه «ثبت» را کلیک کنید.
  • اگر برای شکایت خود مدارک و مستنداتی دارید، در این مرحله اسناد خود را ضمیمه کرده و در انتها کلید ثبت را انتخاب نمایید.

در نهایت امر چه اتفاقی می افتد؟

بعد از اینکه همه مراحل بالا را انجام دادید و همه مراحل تکمیل شد، کد رهگیری توسط سایت برای شما فرستاده خواهد شد؛ همچنین یک پیامک از طرف سازمان بورس به شماره موبایلی که در قسمت اطلاعات شخصی وارد کرده اید، ارسال می شود که حاوی اطلاعات و راهنمایی هایی برای پیگیری شکایت و انجام مراحل بعدی می باشد.

جمع بندی

شکایت از کارگزاری در بازار سرمایه

در این مقاله با چگونگی شکایت از کارگزاری آشنا شدیم. برای اینکه از وقوع مشکلات ذکر شده در امان باشید، بهتر است تا قبل از سرمایه گذاری در بورس با کارگزاری های قابل اعتماد همکاری کنید و قبل از شروع همکاری حتما راجع به آن کارگزاری، اطلاعات دقیقی به دست آورید؛ چراکه ممکن است در آینده با مشکل مواجه شوید.

در این باره بیشتر بخوانید

نظر بدهید

شماره موبایل شما منتشر نخواهد شد. قسمت های مورد نیاز علامت گذاری شده اند *

0 دیدگاه

1 نفر این مطلب برایشان مفید بوده است.
0 نفر این مطلب برایشان مفید نبوده است.
-
دوره جامع ارز دیجیتال و پرایس اکشن ۷,۰۰۰,۰۰۰ ۲,۸۰۰,۰۰۰ تومان
×بستن صفحه
پشتیبان فروش(مریم حسنی)
موبایل 09104737258
واتساپ شروع گفتگو
تلگرام @Armteam_admin_17
داخلی 101
پشتیبان فروش(الهام فرامرزی)
موبایل 09101364784
واتساپ شروع گفتگو
تلگرام @Armteam_admin_1
داخلی 102
پشتیبان فروش(سعید کاویانی)
موبایل 09304891297
واتساپ شروع گفتگو
تلگرام @Armteam_admin_44
داخلی 116
پشتیبان فروش(پریسا متولی)
موبایل 09192757633
واتساپ شروع گفتگو
تلگرام @armteam_admin_29
داخلی 106
پشتیبان فروش(یوسف فرخنده)
موبایل 09194198792
واتساپ شروع گفتگو
تلگرام @armteam_admin_33
داخلی 118
پشتیبان فروش(پریسا مولودی)
موبایل 09304890686
واتساپ شروع گفتگو
تلگرام @Armteam_admin_20
داخلی 117
پشتیبان فروش(داوود فخری)
موبایل 09192353887
واتساپ شروع گفتگو
تلگرام @armteam_admin_27
داخلی 109
پشتیبان فروش(علی صفری)
موبایل 09034561556
واتساپ شروع گفتگو
تلگرام @Armteam_admin_21
داخلی 103
سبد گردانی(احمد یاراحمدی)
موبایل 09037236791
واتساپ شروع گفتگو
تلگرام @Armteam_admin_39
داخلی 203
سبدگردانی(فاطمه باقرزاده)
موبایل 09304891628
واتساپ شروع گفتگو
تلگرام @Armteam_admin_7
داخلی 201
سبدگردانی(فاطمه باقرزاده)
موبایل 09037298168
واتساپ شروع گفتگو
تلگرام @Armteam_admin_37
داخلی 205
اطلاعات تماس(دفتر فروش)
تلفن 021-22021030
تلفن 021-22021040
اینستاگرام @alireza.mehrabii
کانال تلگرام @alirezamehrabi_com